Visszatérítési szabályzat

Elállási jog
Az átvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz a vásárlástól. A határidő attól a naptól kezdődik, amikor te vagy az általad megjelölt személy átvette a csomagot.

Hogyan állhatsz el?
Küldj e-mailt a contactlumestyle@gmail.com címre, amelyben egyértelműen jelzed az elállási szándékodat. Elegendő a nyilatkozatot a 14 napos határidőn belül elküldeni. Válaszlevelünkben visszaigazoljuk a kérésedet, és megküldjük a visszaküldési címet.

A terméket kipróbálhatod
Az elállási jog akkor is megillet, ha a csomagolást felbontottad és a terméket kipróbáltad. Csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelsz. Kérjük, az eredeti csomagolást lehetőség szerint őrizd meg a biztonságos visszaszállításhoz.

A termék visszaküldése
A terméket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza. A visszaküldés közvetlen költsége téged terhel. Utánvéttel feladott csomagot nem áll módunkban átvenni.

Visszatérítés
A vételárat legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük. Utánvétes fizetés esetén a visszatérítés banki átutalással történik az általad megadott bankszámlaszámra. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy amíg nem igazoltad, hogy visszaküldted.

Az elállási jog korlátozása
Az általunk forgalmazott Lumé Volumizer esetében nincs olyan törvényi kizáró ok, amely az elállási jogot korlátozná. A 14 napos elállás minden rendelésre érvényes, az akciósan vásárolt termékekre is.

Hibás vagy sérült termék
Ha a termék hibásan vagy sérülten érkezett, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, az átvételt követően mielőbb jelezd a contactlumestyle@gmail.com címen. Ilyen esetben a visszaküldés költségét mi álljuk.

Kellékszavatosság és jótállás
A termékre a törvény szerinti 2 év kellékszavatosság vonatkozik. Ezen felül 12 hónap önkéntes jótállást vállalunk. Hiba esetén elsősorban javítást vagy cserét ajánlunk; ha ez nem lehetséges, visszatérítjük a vételárat.

Panaszkezelés
Panaszodra 5 munkanapon belül írásban válaszolunk. Ha a panasz nem rendeződik, fordulhatsz a lakóhelyed szerint illetékes békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz. A vállalkozás székhelye szerint illetékes testület:

Zala Vármegyei Békéltető Testület
8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefon: (92) 550-513
E-mail: zmbekelteto@zmkik.hu